Интернет в помощь медикам и пациентам

5 ноября 2015 в 13:00 Просмотров: 6

Интернет безоговорочно становится неотъемлемой частью нашей жизни. Не выходя из дома, мы знакомимся, приобретаем бытовую технику, заказываем еду, покупаем билеты… В последнее время всё большую популярность набирает и электронная запись к врачу. По статистике, около половины пациентов лечебных учреждений нашего города записываются на приём к врачу через систему Интернет. О том, как развивается эта услуга и какие новшества ждут жителей города в ближайшее время, рассказала заместитель главного врача по детству и родовспоможению Галина Семёновна Фролова.

— Галина Семёновна, постоянные пользователи этой электронной услуги заметили, что изменилась форма записи на приём к врачам. С чем это связано?
— Сегодня вся  Московская область, в том числе и Ивантеевка, работает над выполнением Программы развития здравоохранения до 2020 года. Одним из разделов этой программы является информатизация учреждений здравоохранения. Создание электронных карт, организация записи к врачу через Интернет – лишь часть работы по информатизации лечебных учреждений. В течении года мы уже работаем в системе электронной регистратуры Московской области. Система уже отлажена, не даёт никаких сбоев. И на сегодня у нас где-то 50 процентов записи к врачам проходит через систему Интернет.
— То есть электронная запись постепенно вытесняет другие возможные варианты?
— Наверное, об этом говорить пока ещё рано. Скорее всего, запись с использованием компьютерных технологий   в силу своего удобства приобретает всё большую популярность. Однако у нас сохраняются и другие способы: по звонку или личной явке в регистратуру, а также через инфоматы, которые установлены в вестибюлях поликлиник.
— Есть ли какие-то специальные условия для всех этих вариантов?
— Самое главное условие для записи через интернет — это наличие электронной медицинской карты. А чтобы её завести, необходимо обратиться в регистратуру взрослой или детской поликлиник. При себе иметь страховой полис и документ, удостоверяющий личность. Для взрослых – это паспорт гражданина Российской федерации, для детей – свидетельство о рождении, для детей старше 14-лет так же необходим паспорт.   Лишь после этого будет возможна самозапись через Интернет.
К слову сказать, на сегодня у нас оформлено электронных медицинских карт у 97% населения города.
— Электронные медицинские карты — это всего лишь необходимые для записи на приём данные   или они будут заменять привычные для нас амбулаторные карты?
— Да, бумажные медицинские карты постепенно будут уходить на второй план. Скорее всего, с января начнёт меняться принцип работы регистратур. В работе всё активнее будут использоваться электронные медицинские карты, которые постепенно будут заполняться врачами, которым, в свою очередь, также придётся перестраивать свою работу. Но здесь есть одно неоспоримое преимущество – ваша карта, как это случается, уже не потеряется.
На сегодня уже заказано необходимое количество компьютеров для оснащения всех кабинетов поликлиник. Поставки, которые ожидаются в декабре, взял на себя Минздрав Московской области. В первую очередь медицинские электронные карты будут заводиться в детской поликлинике и в женской консультации. А следом  — в стоматологической и взрослой поликлиниках.
— Скажите, а это как-то повлияет на уменьшение очередей в регистратуры, особенно во взрослой поликлинике?
— Практика показала, что очереди в регистратурах, которые сегодня имеют место быть, в основном создаются за счёт того, что у посетителей возникает очень много вопросов справочного характера: какой врач работает на приёме, где можно получить ту или иную медицинскую услугу, как записаться на приём, каким образом получить детское питание и т.д.
Поэтому буквально на днях в городе открыт колл-центр. И все интересующие вопросы можно теперь задать по телефону 536-19-44. Кроме того,   по этому телефону можно будет и записаться на приём к врачам-специалистам. На сегодня в Центре работает два специалиста. Но в ближайшее время мы намерены увеличить штат, планируется установить многоканальный телефон. Уверена, это значительно разгрузит регистратуры и облегчит жизнь нашим пациентам.
— Галина Семёновна, и всё же при таком многообразии вариантов записи порой бывает просто невозможно попасть на приём к нужному специалисту.
— Самая главная наша проблема – это дефицит кадров. Город быстро растёт, а вместе с ним растёт и потребность в медицинских работниках. Не хватает участковых врачей, не хватает специалистов. Но работа над этим вопросом идёт постоянно. На прошлой неделе к нам пришли два  педиатра, вскоре ждём детского невролога, учится отоларинголог. Поверьте, очень хочется, чтобы медицинская помощь действительно была доступна всем жителям нашего города.

Колл-центр Ивантеевской городской больницы
Тел. 536-19-44
Запись на приём в поликлиники и получение справочной информации

Источник: Ивантеевское информагентство